“去游覽普吉島要保護海洋生物，不能在沙灘上撿貝殼、連沙子也不能帶走……”
近日，記者參加了一次中青旅(600138,股吧)組織的行前說明會，帶團去泰國的領隊朱云鵬正跟游客們一起做出行前的“功課”。
記者發現，每位游客的面前都擺放著一本藍色的小冊子，翻看一下，是東南亞出行手冊，集中介紹了游客應提前準備些什么、東南亞國家有哪些出行禁忌等常識。朱云鵬介紹，不論去哪個國家，中青旅的行前說明會都包括《出國旅游需知》、《旅游文明公約》、《行程安排串講》三方面內容，這是他們標準化工作的一部分。
中青旅編寫的《旅游文明公約》共列出了維護環境衛生、遵守公共秩序、保護生態環境、保護文物古跡、愛護公共設施、尊重別人權利、禮貌待人、提倡健康娛樂、文明出行等九方面。朱云鵬按著順序，一條一條地為游客講解。
參加說明會的胡福英夫婦聽得十分認真，不時拿出筆做一些記錄。胡福英告訴記者，他們是第一次出國，之前雖然在網上查過一些資料，但沒有行前說明會講得這么細，“比如不能在沙灘上撿貝殼，如果領隊不提醒，我們很容易就"犯規"了。”當記者問起對中國游客在境外不文明行為有何看法時，胡福英連連搖頭，“當然不好，我們自己不會做，如果遇到這樣的游客，也會勸阻。”
在朱云鵬看來，中國游客在出境游時的種種不文明行為，有的是游客素質問題，也有一些是游客確實不了解當地禁忌，所以開好行前說明會很重要。他說，“游客不文明行為不僅影響國家形象，有時候當事人還會受到處罰，直接損害自身利益，所以開行前說明會時，我們會特別把文明公約拎出來講，幫游客"鏟雷"。”
朱云鵬表示，這種做法的效果很不錯，一般游客聽完相關提示，都會比較注意自己的言行。“大部分游客還是聽勸的，但領隊、導游沒有權力強行制止游客的不文明行為，我就遇到過勸阻游客時，反被指責說管得太寬。”朱云鵬說，遇到這種情況，領隊也很難解決，希望能夠多呼吁，倡導文明出行，形成好的社會風尚和輿論氛圍，讓中國游客在境外旅游時更文明，也更受歡迎。
