旅行社的工作被很多人所羨慕,說是“游山玩水”的職業,每當聽到這樣的說法,我們只能淡淡的苦笑而過。其實旅行社不像外行人以為的只有導游這個崗位,就好像您在電影院看到了明星,但那個片子絕不僅僅是幾個明星就可以拍得出來的,背后“無名英雄”的數量遠遠超出在影片中露臉的明星。旅行社崗位也不僅僅有帶團的導游,還有操作與保障團隊運行的計調,和產品研發、銷售、售后服務等等。不過這當中,與消費者接觸最多的,還是銷售和導游。今天,我們就把旅行社銷售人員在工作中遇到的種種尷尬跟大家聊聊。
說到這兒,您可能會納悶,說了這么多,題目《旅行社與肉包子》中的“包子”,到底是說啥呢?
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旅行社的銷售人員,與客戶打交道過程中,經常會遇到以下場景,請您站在中立角度來看待以下這些故事:
你們太黑了吧!我找航空公司打聽過了,人家說團隊票只要1500元。包子成本1.5元一個,難道就只賣1.5元嗎?店面不用付房租?員工不用開工資?不用給國家交稅? 我在訂房網查了,新加坡的××酒店、馬來西亞的××酒店、泰國的×××酒店,在攜程和藝龍分別是×××元,你幫我按照這個價格訂一下吧。既然您已經都了解清楚了,其實完全可以直接在網上預訂就好了呀。

那你可以幫我去網站訂呀,定好了原價給我,這樣我就比自己找網站訂放心多了。對了,別忘了給我開你們公司的發票,網站給我的發票我報銷不了。在包子店里,您說您喜歡吃餃子,而且一定要“XX牌餃子”,要包子店去餃子店給您買好了帶回來,您說包子店的環境好,要在這兒吃。于是包子店派人去給您買餃子,給您安排了空調包間享用,當然,還得免費為您提供餐具、醋。吃完后,臨走時,您對包子店的服務員說:“給我開發票”。這一切都合適嗎?
